城市智慧化管理是我国城镇化进程升级的必经之路，这需要对城市综合平台、城市垂直领域功能平台、园区综合平台、社区综合平台等不同场景所产生的海量数据和信息进行专业运营。

近年来，智慧城市的发展催生了新的商业合作、软硬件建设和运营维护需求，吸引众多运营服务商（公区、社区、园区、垂直领域）积极参与。其中，优秀的智慧社区服务商能有效弥补政府在专业人员支持、持续资金投入、科学规划、管理和运营经验等方面的不足，盘活城市社区资源，整体推动城市管理迈向智慧化。

(数据来源：克而瑞证券研究院《2020物业及存量地产组报告》)

2020年爆发的新冠肺炎疫情，社区成为疫情联防联控的第一线，智慧社区通过新一代信息技术平台化应用，提升业主物业服务体验、社区精细化治理和快速精准决策的能力。经此一“疫”，智慧社区发展再次提速，行业呈现如火如荼的发展局面，尤其是平台化服务模式广受关注，迎来了爆发增长期。

(平台化整合、模块化服务的模式是目前的趋势)

人工智能、大数据、云计算、物联网等新技术支撑和推动了社区服务的进步，使传统的社区服务涌现出更多的智慧应用模式。不久的将来，智慧运营服务商将实现对社区居民的衣、食、住、行、安、购、健、养等多方位的数字化、网络化、智能化、互动化、协同管理，方便和丰富居民的生活。

（社区服务智慧应用版图 by 清华互联网产业研究所）

当前，布局智慧社区领域的企业主要分为四大类：

涉及社区泛安防改造的企业，通过智能门禁、无人车场、平安社区等硬件部署入局智慧社区市场，如海康威视、大华、捷顺等；头部互联网企业，提供大数据业务、自有平台服务对接、社区O2O、智能家居服务等社区应用场景服务为主，如阿里的钉钉社区、腾讯的海纳（云未来）社区等；房地产企业下属社区运营商，主要为母公司地产项目提供物业服务。例如睿服务（万科）、享家（金地），雅生活（雅居乐和绿城）等；独立市场化运营的专业智慧物业服务商，如物业全产业链解决方案提供商保臻科技，是国内领先的物业平台化服务科技公司及产业投资公司，为国家高新技术企业单位，荣获第十六届深圳知名品牌。

真正意义的智慧社区不是简单的智能硬件堆砌，或者单纯的业务线上操作，是要满足社区服务各类需求，解决细分业务场景割裂、数据碎片化的问题。因此，标准对接能力强、生态建设能力强，多场景解决方案能力强的智慧社区运营商将具有整合优势。如果业务线上化是智慧社区1.0版，硬件智能化是2.0版，那具有平台全案整合能力的服务运营商或将最先实现数据AI决策、自动高效管理、5G物联服务、IoT智能安保、公区环境监控的智慧社区3.0新业态。

来自：广东晨报网