社区是一种核心

相关数据表明，2018年末，我国常住人口的城镇化率达到了59.58%。作为城市居民聚居的主要形式，社区的重要性日渐凸显。而社区服务水平作为衡量社区好坏的重要指标，其发展也备受关注。

由于灵活性较强、发展空间大，社区服务业备受追逐。但也正是由于这一点，社区服务行业往往呈现出“流动性”大的特点，不少企业盛极一时后便销声匿迹，同时又有新的企业不断涌现。

因此，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，成为了不少社区服务行业决策者探究的重要问题。

从0到1的哲学基础，是勇气

“敢上南天门，就可摘星星”。勇气来源于信仰。

有着“内地赴港上市的物业第一股”之称的彩生活，最初只是一家地地道道的物业管理公司。经过多方布局与调整，如今的彩生活服务集团已经成为了一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的综合性服务企业，并悄然构建了一个庞大的生态圈。

彩生活总裁唐学斌曾表示，互联网大背景下的从0到1是非常难的，但1到N却很快，从0到1就是唐学斌对于彩生活业务规划的总体评价。在不少物业管理公司绞尽脑汁琢磨以何种名目加收物业费用于小区建设时，唐学斌却有着截然不同的考量。他认为，社区服务行业不应局限于对物的管理，而应将更多的目光聚焦在生活在社区里的人。

据此，彩生活喊出了“将社区服务做到家”的口号，坚持在物业管理的基础上，深入挖掘社区居民的消费场景，发展紧贴社区服务的增值业务，对物业管理概念进行优化与升级，变成致力于为社区居民提供方便、快捷、舒适、安全的生活环境的综合性服务平台。

在这一理念的指导下，彩生活与许多商家展开了合作，将商品引入社区服务平台，然后将商家支付的渠道推广费用来回馈业主，进行物业费减免。这样一来，商家获得了销售利润，业主获得了生活便利和物业费减免，彩生活获得了平台流量和用户黏性，形成了一个三方共赢的局面。彩生活的理论和实践，给社区服务行业提供了新的发展思路。

“君子养心，莫善于诚”

方法是，将心比心。

在一些比较传统的观念中，家政工作缺乏技术含量，从事家政行业的人也往往受教育水平不高且缺乏专业的训练，他们在工作过程中也时常得不到应有的尊重。

阿姨帮的CEO万勇曾透露，阿姨帮在创立之初是没有想过挣钱这件事的，他们最初的想法非常单纯，就是希望能够帮助一些进城的农民工，让他们获得尊重，提高他们的收入。在阿姨帮看来，正如交通规则可以规范司机的行为一样，公司也可以用科学合理的制度将阿姨们管理好，进而通过人性化的落地关怀经营好阿姨和公司的关系，让她们感受到公司的温度。

阿姨帮会定期奖励阿姨电影票、生活用品等福利，让阿姨挣到钱的同时感受到平台的温暖。“阿姨挣到钱后当然感谢平台，我们和阿姨是互惠互利的。”万勇表示。

阿姨帮的获客成本非常低，也很少做广告。他们认为，阿姨们的每次服务都是一次“营销”，只要能给用户留下好的印象，用户会自觉自发地为他们传播，而这种传播远比广告的说服力高得多。

阿姨帮的经营理念值得整个行业乃至所有企业经营者的思考和反思。

“天下大事，必作于细”

将一件事做到极致，是因为有动力，有灯塔。

长久以来，社区服务行业一直存在一些比较突出的共性问题：行业劳动者数量不少，但总体水平良莠不齐，具备专业技能的人才并不多，许多劳动者只能提供最初级的服务，对于用户提出的一些精细化要求，他们往往力有不逮。

58到家是较早一批从事社区服务行业的平台，经过5年多的积累，58到家的服务范围已经覆盖了大大小小30座城市，并掌握了一批优秀的服务商资源。

针对社区服务标准化程度低的状况，58到家以社区为划分界限，在每个社区都设置了一名管家，负责连接社区内的生活服务需求，还制定了一套针对服务商的完整服务体系，对部分服务进行了分类，并实行标准化定价。

为了构建这样一个完备的服务体系，58到家付出了长达数年的努力。58到家直约服务负责人在谈及服务商体系时表示：“每项服务在每个城市的价格都是有区别的，为了完善这个数据库，我们已经准备了几年时间。”

踏踏实实地将每一件事做到最好，这是58到家长期坚持的行动准则。

如果你知道要去哪，全世界都会为你让路

每个企业的成功都离不开科学合理的精神理念，而这与领导者的企业家精神息息相关。

有一位知名企业家是这样说的：“一个有使命感的企业家，应该努力坚持走一条正途，这样我相信大家一定可以得到不同程度的成就。”什么是正途，这一点值得所有人深思。

一个开船的，去见一位美丽的姑娘，不仅是：前方有灯塔，心中有动力，而且是：众人让路，欢愉目送。故，万事大吉。

（文/跨越彩虹）

【安防展览网 市场分析】在过去几年里，门禁市场增长发生了很大变化，人工智能、物联网、云计算等新技术为门禁市场带来 融合发展的契机，曾经缓慢且保守的市场已经在智能化时代中得到蜕变，而近年来门禁厂商不断的创新，也很大程度上丰富了门禁系统的内涵。新思界产业研究中心《2019-2024年中国门禁系统风险投资行业分析报告》显示，2018年我国门禁系统市场规模提升至205亿元，同比增长20.6%。

门禁系统发展势头强劲

门禁系统属于高频应用设备，刚需性较强，在智慧城市建设速度加快的背景下，门禁系统符合智慧城市的建设需求，发展势头十分强劲。

近几年，随着感应卡技术，生物识别技术发展，门禁系统得到飞跃式发展，进入成熟期，感应卡式门禁系统、指纹门禁系统、虹膜门禁系统、面部识别门禁系统、乱序键盘门禁系统等各类系统纷纷出现，它们在安全性，方便性，易管理性等方面各有所长，门禁系统应用领域也越来越广。

门禁系统未来如何演变？

在接下几年时间里，随着技术进一步深化发展，门禁系统将更加的智能化，Vanderbilt预估门禁市场将会实现进一步突破。许多业内人士认为，门禁系统未来将融合物理安全与数字技术，基于身份识别进行开发。

“未来的门禁系统不仅仅是单独用来查看访问事务，当每个门禁系统依赖于不同的身份系统，实现更多智能的应用，如物理访问数据库、生物识别、精准广告等。未来认证与管理的整合将更进一步，提升安全保障，减少用户操作流程。”Gemalto副总裁Francois Lasnier表示。

值得注意的是，门禁出入口除了本身的安防功能之外，其潜在的“入口“优势正逐渐被放大，在安防四大子系统当中，门禁出入口是由B端用户采购，而最终服务于C端市场的一个子系统，也是C端用户应用频次非常高的一个系统，高频词意味着大流量，基于流量从而衍生出运营价值。

这一点，互联网企业早已觊觎已久，当然，业内门禁出入口设备商也已经意识到，将业务触角伸向了垂直应用领域基于出入口管控的运营管理领域，并试图在门禁、停车场的场景化生态体系中掌握主动权。

随着网络向云端的过渡，更多的安全挑战将会产生，在许多交付的项目中，因安全漏洞产生的问题越来越凸出，门禁系统需要在应用程序中提供更加严格的安全保障去应对未知的威胁。

结语：在人工智能、物联网、大数据等先进技术推动下，门禁系统技术创新已经迈进一个新阶段。2019年，国内门禁市场将继续面临新技术革命与产业升级，市场前景向好，门禁厂商当把握住新机遇，不断创新，从而获得新发展。

(本文据前瞻网、安防知识网、CPS中安网、前瞻产业研究院、新思界、信息整理，安防展览网编辑)

杭州公租房政策出台10年，让不少心怀梦想的人能够留在杭州 十年来，一方面申请人数激增，一方面“退出难”还是个老问题

入住容易退出难，公租房尝试智能门禁

杭州公租房公开选房。本报资料照片

不久前，杭州市刚刚调整了市本级公租房保障家庭收入准入标准及货币申领手续，一个明显变化是：申请家庭上年度人均收入标准从低于56276元调整至低于61172元。也就是说，公租房的申请收入门槛比以前调得更低了。

2009年，杭州出台了《杭州市区经济租赁住房管理办法（试行）》，面向住房保障“夹心层”群体，推出了经济租赁住房，当年年底，杭州即开始大力推进公共租赁住房建设。迄今算来，也有十年了。

杭州开风气之先的公租房，十年来，让一些辛苦打拼的人能够省下大笔租房开支，让不少心怀梦想的人能够留在杭州。不过让管理部门头疼的还是退出机制，相关部门也采取了很多新办法来解决，以便让最需要的人能住上公租房。

一批新房源“已在路上”

新一轮公租房配建，增加20993套房源

公租房房源紧张是摆在面前的现实困难，但最主要的原因并非是“房源分配完了”，而是自2016年以后申请人数激增。

有一组杭州市公租房历年申请量的公开数据：2015年是7300余户；2016年是1.3万余户；2017年一下子增加到2.6万余户，而且还在逐年增加，这样的趋势其实总体上与杭州城市发展进程以及人才净流入量是相吻合的。

只是2017年以前，人们对公租房的印象是“房等人”；而2017年以后，因为申请人数激增，房源供应迅速转变成了“人等房”，所以大家一下子感觉等待周期变长了。实际上，房屋的施工建设周期原本就比较长。

2017年，作为培育和发展住房租赁市场的12个试点城市之一，杭州开始进一步加大公租房房源供给力度，以“未来5年公共租赁住房保有总量不少于8万套”为总目标，对公租房配建政策进行了再一次明确。杭州9个主城区商品住宅项目用地配建公共租赁住房比例不低于总建筑面积的10%，萧山区、余杭区、富阳区配建比例不低于5%。

根据相关部门提供的最新数据，新一轮公租房配建工作启动至今，已有公告挂牌商品住宅出让地块175宗，应配建公租房126.14万平方米，预计可建设房源20993套。其中市本级65宗，应配建面积64.6万平方米。

“虽然目前大家是在等待，但2018年我们的公租房申请模式是‘货币补贴为主，实物配租预登记相结合’这一模式，就是说，先拿钱，在房源建设可供应之后，就可以申请实物配租了。”他说，虽然目前预登记的具体细则暂时还未明确，但从公租房申请的趋势来看，申请货币补贴的人数已经明显增多。

破解“退出难”

智能门禁很有效，但还需要承租人配合

去年8月，杭州市住保房管局曾发布过一次公租房退出数据，根据当时的通告：2017年12月至2018年6月，共有1475人因变更保障形式、租赁期满等原因退出公租房保障。

这组数据至今仍时不时被各个渠道转载，甚至张冠李戴，套用到不同的统计时间段内。

据钱江晚报记者了解，今年上半年的统计数据虽未正式公布，但基本与去年同期持平，还略有提高。

公租房退出机制运行顺畅是好事，这意味着在公租房房源能够更快速地轮转，而房源数量不能快速增加的情况下，轮转速度提高，公租房能够惠及的人数也能增加。

从目前了解到的情况看，原申请人退出的原因主要有四类：购买商品房；不再符合保障条件；变更保障形式；离开杭州。

“这两年因申请变更保障形式而退出的人多起来了，其次是因购房而退出的。”一位保障房业务处室负责人告诉记者，在“变更保障形式”这一注销类型中，放弃实物配租后，可以申请当年的货币补贴，所以比较容易被申请人接受。

总有一些例外，采访中，不止一位工作人员跟记者说起他们碰到的难题，就是退出难。比如原申请人过世，其亲属在不告知管理部门的情况下私自侵占公租房；比如原申请人离开杭州，却迟迟不退租，直到被工作人员在日常巡查中发现；比如原申请人购买了商品房，退租后却坚持不搬离，工作人员反复上门劝导……

虽然有明确规定，对于采取隐瞒事实、提供虚假资料、伪造证明材料等手段，骗取公租房的，自取消其公租房资格之日起5年内，不再具有公租房申请资格。但碰到上述种种“例外”，怎么办呢？除了反复上门劝退，从工作效率上看，智能门禁系统是目前比较行之有效的方式。

目前，杭州已有37个公租房小区、2万余套房源实现了智能化管理，也就是将三级智能门禁卡与住户的租赁期限、租金缴纳情况进行关联，在人性化提醒、梯度退出基础上，加强技术性约束，争取了管理的主动性。“比如在申请人租赁合同到期前3个月，我们会通过短信等形式提醒其办理续审手续。如果续审没有通过，租期到期以后他的门禁卡就会被电脑自动停用，进不了门。”一位工作人员说，这样一来申请人会主动找管理中心，比他们反复联系对方要有效。

当然，即便如此也有极端个例。比如有住户为了逃避智能门禁管理，偷偷更换门锁。“这样的人是极少数，大多数住户还是能主动配合我们工作的。”

杭州公租房简史

杭州是全国最早推出公租房现房的城市。

2009年，杭州首次向社会开展了市本级公共租赁住房试点配租工作，推出房源97套。

暂时买不起房，就向政府长期租房住。这种全新住房保障制度一经推出，就吸引了许多人的目光。

虽然当时首批推出的公租房只有97套，但是就是这97套房子，让杭州成为最早推出公租房现房的城市，也宣告了杭州“公租房时代”的来临。

当时租赁时长为3年，时间到了可以选择续租或者退租。

据当时媒体报道，3年之后，97户中的过半租户因为收入的改善，告别了曾为他们带来温暖安定的这片屋檐。另外有40户选择续租。

而当年，杭州累计推出的公共租赁房数量已达万余套。

2011年，杭州首次试行在商品住宅出让用地中配建保障性住房，首轮商品住宅配建公租房工作由此正式启动。

2011年5月5日，滨江的一宗商住地成功出让，也即现在的玲珑府，成为杭州首宗项目内配建公租房地块。

2013年2月，杭州首轮25个商品房项目内配建的公租房全部交付。

杭州最早交付的商品房项目内配建公租房则是城东的普福心苑（远洋心里），该项目2011年6月拿地，2014年7月交付。

考虑到公租房源的紧张，杭州市在2017年发布《关于杭州市加快培育和发展住房租赁市场试点方案的通知》，提出了“未来5年公租房保有总量不少于8万套”的总目标，并且明确了商品住宅项目用地配建比例和范围。

2018年，杭州公租房受理模式发生变化，与往年最大的不同是，由过去的申请家庭自主选择实物配租或货币补贴，调整为货币补贴、实物配租预登记相结合的模式。

2019年7月，杭州入围中央财政支持住房租赁试点名单，3年内争取24亿元中央财政资金。据介绍，这些钱将被用于公租房、蓝领公寓、人才专项租赁房等方面。

环京津新闻网 詹丽华

智慧社区未来建设

就是

以满足人民美好生活向往为中心

资源协同、技术协同、人才协同

以培育发展独特的现代文化、时尚文化、前沿文化，构建新的文化价值体系。

同时打造：规划理念创新、建筑风格创新、运营模式创新的三创新

聚焦人本化、生态化、数字化三维价值，突出高品质生活主轴，建设具备归属感、舒适感、未来感的新型城市功能单元。

它是未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、低碳、服务治理等九大场景创新有机统一的新人居空间。打造成为绿色低碳智慧的“有机生命体”、宜居宜业宜游的“生活共同体”、资源合理配置的“社会综合体”。

智慧未来社区 六面独特内涵

美好生活是目标追求

更加注重人的美好生活需要,以功能复合的邻里中心为依托,构建24小时全生活链功能体系,有机叠加教育、健康、商业、文化、体育等高品质公共服务,并合理配建适老化公寓、婴幼儿托育中心,为“一老一幼”提供友好生活环境。

美丽宜居是环境底色

更加注重社区优美环境打造,充分运用新材料新技术,减少建设过程和建筑本身的环境污染。合理优化社区空间规划,打造多样化个性化的立体绿化空间,建设成网成环的慢跑绿道,演绎绿意盎然的生态交响曲,让居民能够遥望星空、看见绿意、闻到花香。

智慧互联是基本特征

更加注重数字技术在社区建设运营中的应用,对标日本5.0超智能社会,利用互联网、物联网、大数据、云计算、人工智能等先进技术为社区赋能。依托智慧社区服务平台,打造现实与数字“孪生”社区,以新技术新业态新模式提升社区服务的精准化、精细化水平。

绿色低碳是核心理念

更加注重低碳生活方式和生产方式,强化TOD(公共交通导向)布局理念,提升绿色低碳出行比例。应用“光伏建筑一体化+储能”的供电系统、“热泵+储冷储热”的集中供冷(热)系统,降低社区能耗水平。严格实行「垃圾分类」,促进生活垃圾源头减量,创建无废社区。

创新创业是时代风尚

更加注重大众创业、万众创新,建立一批低成本、泛在化、开放式的社区众创空间,为人才提供优质的创新创业环境,演绎浙江版的“硅谷车库创业文化”。依托社区智慧平台,激发共享经济潜能,促进社区资源、技能、知识全面共享,让供给和需求零距离对接。

和睦共治是治理方式

更加注重多元主体共同参与,鼓励发挥社区议事会、社区客厅等自治载体和空间作用,强化社区自治功能,由居民共同管理社区事务。优化提升“基层治理四平台”,实现基层事务统筹管理、流程再造、智能服务,有效推进社区治理体系和治理能力现代化。

华龙网-新重庆客户端8月29日17时19分讯（记者 董进）8月26日-29日，2019中国国际智能产业博览会在重庆国际博览中心举行。重庆市住房和城乡建设委员会以 “智能建造，智慧居住”为主题布展。其中，智慧居住板块为市民带来了智慧家居、智慧小区和智慧物业展示，一系列黑科技体验解锁未来生活新方式。

智慧居住打通小区服务最后100米 为小区装上“智慧大脑“

“所谓的智慧居住就是以发展智能建筑、智能家居、智慧小区、智慧物业等为重点，实现小区邻里、物管、商户、社区街道等各主体间的信息融合，打通小区服务的“最后100米”，为市民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化居住环境。”重庆市住房和城乡建设委员会科技与对外合作处副处长张军介绍。

据介绍，智慧居住版块通过体验式居住场景，集中展示小区智能门禁系统、智能周界防范系统、智能视频监控系统、智能电子巡更系统、智能物业管理系统，智能家居安防系统、智能家居控制系统、智能家居环境监测系统，以及人脸识别摄像头智能设备、智能门禁、智能路灯、智能垃圾箱、安防智能眼镜等实物，突出体验感，集中展现智能时代美好居住生活。

对于传统小区，则可以通过“智慧小区“建设给小区装上一个智慧“大脑”，这个“大脑”可以系统解决传统小区基础设施落后、物业管理粗放、智能化程度低等问题，从而提升市民的居住幸福感。通过智慧小区建设管理平台，可以为智慧小区建设与管理提供重要支撑，智能物业管理平台可以提供智慧安防、智慧停车、智慧家居、智慧物管、智慧医疗等功能。

展示现场 市住房城乡建委供图

现场体验智能家居 解锁未来生活方式

通过人脸识别，体验到从小区出入口、单元门、入户的人脸无感通行；能根据室内环境的实际状况，自动调节光线强度的窗帘；还有根据人是否到家，自动变为透明或磨砂的智能玻璃；自定义氛围亮度、自动开关、颜色的智能照明系统……这些以往只能在科幻片中看见的场景，出现在了智慧居住体验展区，这是重庆万科在展区内搭建的智慧居住体验式居住场景。

工作人员告诉记者，该场景的应用系统通过指令中心，对数据进行采集（如红外感应、温湿度、PM2.5等）和智能化分析判断，从而达到对照明、安防、温控、家电等进行更精细化操控，营造出舒适和人性化的居家感受。住户也可实时查看运行状况，远程开启与关闭智能家居，实现节能。

在智慧小区方面，现场实物展示了智能垃圾桶，智能垃圾桶可实现自动感应开启，气味监测、垃圾满溢监测，各类状态如垃圾满溢后将自动通知数字大脑，由数字大脑进行工单派发驱使物业人员及时处理。

此外，还有智慧路灯，智慧路灯可以实现自动化照明决策，主动上报故障，开发集成式接口，5G、WiFi、监控、环境、智能跑道、广播、充电等系统模块化接入。